Condiciones y servicios

 

Incluidos en el precio:

• IVA y tasas incluidos
• Kilometraje ilimitado
• Cobertura contra el robo del vehículo
• Cobertura de daños sin franquicia

Alquiler de Scooters 125cc el importe de la franquicia será de 300€

Seguro “Young driver” para conductores entre 19 – 21 años de edad, franquicia 300€

• Mínimo un año de carnet.

Seguro “Senior driver” para conductores de mas de 75 años de edad, franquicia 300€

• La edad máxima para poder alquilar es de 80 años.

Extras

Conductores adicionales: €5/día con un máximo de 30€.

Cualquier otro accesorio tipo navegador, asientos infantiles, etc se cobrará 5€ por día.

Política de combustible

El vehículo se devuelve con la misma gasolina que se recogió.

Recogida del vehículo en el aeropuerto

Por alquileres de menos de 7 días con la recogida y devolución en el aeropuerto, el cliente debe pagar un «servicio aeropuerto» de 40,00€ por trayecto. Por alquileres de 7 días o más este servicio es gratuito.

El cliente pagará los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket máximo será de €10 si el cliente recoge el coche dentro del horario comunicado.

No incluido en el precio y considerado extras, correrán a cargo del cliente los siguientes puntos en caso de pérdidas o daños:

• Pérdida o daño en llaves
• Error en el repostaje de combustible
• Golpe en bajos
• Pérdida de accesorios o piezas en el interior o maletero
• Servicio de grúa o coche de sustitución (Solo cuando el cliente incurra en una negligencia no cubierta por el seguro.) El coste de la grúa puede oscilar entre 80€-150€.
• Daños en embrague
• Todo tipo de daños en el interior del vehículo
• Daños en la capota de los coches descapotables

Tarjetas de crédito

Se aceptan las tarjetas crédito y débito, excepto AMEX. Tanto las posibles franquicias como su eliminación deben abonarse siempre con tarjetas de crédito.

Al confirmar la reserva, el cliente acepta explícitamente las condiciones generales de alquiler disponibles en este sitio web, sin la necesidad de firmar el contrato de alquiler.

Cancelación de reserva

No se aplica ningún cargo.

¡No fumar!

No se permite de fumar dentro de nuestros vehículos. La inobservancia del presente reglamento puede ser una limpieza especial, penaliza al cliente con hasta 50 €.

Multas de tráfico

Cualquier uso que pueda transgredir la ley, siendo el cliente total y absolutamente responsable de multas, sanciones o cualquier medida que se aplique al vehículo contratado por la indebida utilización de este y por lo cual se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca.

Rent a Car Autos Custodia SL está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler y cobrará una tasa administrativa de 25 euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico.

Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de esta directamente con las autoridades, después de recibir la multa por correo en su domicilio.

Avería, accidentes y asistencia en carretera

En el supuesto caso de una avería, el cliente tendrá derecho a una sustitución del vehículo siempre y cuando su reparación no sea posible en un tiempo prudencial y bajo la supervisión del personal técnico de Rent a Car Autos Custodia SL. En el caso de que no fuera posible una sustitución, el cliente tiene derecho a la devolución del importe de los días no consumidos.

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene el parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Así mismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina. Cualquier accidente o daño con el vehículo que no se notifique será interpretado como una negligencia por parte del cliente y este podrá incurrir en gastos adicionales.

Si el cliente es el causante de dicho accidente, tendrá que pagar un nuevo contrato de alquiler por el cambio de coche.

El cliente no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado, por el mal uso o negligencia del cliente. Ni tampoco a que se le reintegre cantidad alguna por el concepto antes citado.

Restricciones

• El vehículo solo podrá ser utilizado en la isla de Mallorca y el cliente debe llevar en todo momento el contrato de alquiler en el vehículo.
• El cliente tendrá que facilitarnos una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.). El cambio de domicilio o hotel debe ser comunicado inmediatamente.
• La edad mínima del conductor es de 19 años, con carnet de conducir con una antigüedad mínima de 12 meses.
• La edad máxima del conductor es de 80 años y por conductores mayores de 75 años no existe la posibilidad de cancelar la franquicia.
• No se puede reservar un modelo de coche en concreto. En caso de que el modelo de vehículo reservado no esté disponible en el momento de la recogida, se le proporcionará uno similar o superior sin coste adicional.
• El seguro no cubre, en ningún caso, los accidentes y daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier otra sustancia que reduzca la capacidad del conductor, así como cuando el conductor no esté autorizado para conducir el vehículo arrendado o, aun estándolo, el siniestro se produzca incumpliendo lo establecido en el contrato o las normas elementales de circulación.
• El vehículo se alquila exclusivamente para el transporte de pasajeros. El transporte de mercancías o animales puede ser sólo con el consentimiento expreso de alquiler un coche Rent a Car Autos Custodia SL, así como la suciedad extrema que el cliente pueda ocasionar. 

* Cargo por limpieza especial
El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. En caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Autos Custodia cobrará al titular del contrato 50 € (ejemplo: barro o tierra, pelos de animales, arena, restos de residuos, colillas, ceniza, pegatinas, etc) o 80€ para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo (ejemplo: restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras, excrementos, vómitos, manchas, asientos, tapicería, cinturones, fuertes olores, manchas de pintura, aceites, combustibles, etc).