Condiciones y servicios
Incluido en el Precio
IVA y tasas incluidos Kilometraje ilimitado Cobertura por robo del vehículo Seguro a todo riesgo sin franquicia (excepto en Scooters 125cc, con una franquicia de 300€)
Depósitos
Los depósitos de moto o gasolina serán depositados en su cuenta entre 3-5 días dependiendo de su banco.
Para devolución inmediata puede dejar el depósito en efectivo.Para asegurar que todos nuestros conductores disfruten de un vehículo en perfectas condiciones, según la gama elegida, solicitaremos una fianza de 300 € en concepto de buen uso. Esto se gestiona de forma rápida y transparente al realizar tu contrato.
Seguro para conductores jóvenes y mayores
Young Driver (19-21 años): Franquicia de 300€ Senior Driver (+75 años): Franquicia de 300€ Edad mínima: 19 años (mínimo 1 año de carnet de conducir) Edad máxima: 80 años
Extras
Conductor adicional: 5€/día (máximo 30€) Accesorios (navegador, silla infantil, etc.): 5€/día
Política de Combustible
El vehículo debe devolverse con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado.
Recogida y Devolución en el Aeropuerto
Para alquileres de menos de 7 días, se aplica un recargo de 45€/trayecto por recogida y devolución en el aeropuerto. Para alquileres de 7 días o más, este servicio es gratuito.
El cliente deberá abonar el ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida (máx. 15€ si se recoge dentro del horario comunicado).
No Incluido en el Precio (Cargos Extras en Caso de Daños o Pérdidas)
Pérdida o daño en llaves Error en el repostaje de combustible
Daños en bajos, embrague o interior del vehículo
Servicio de grúa o coche de sustitución (solo en caso de negligencia del cliente) → Coste estimado: 80€-150€
Pérdida de accesorios o piezas en el interior o maletero Daños en la capota de los coches descapotables
Tarjetas de Crédito y Pago
Se aceptan tarjetas de crédito y débito, excepto AMEX. Cualquier franquicia o depósito se puede pagar con tarjeta de crédito o en efectivo.
Cancelación de Reserva
Cancelación gratuita – No se aplica ningún cargo.
Normas de Uso y Restricciones
¡Prohibido fumar en los vehículos! – Multa de hasta 50€ por incumplimiento.
Multas de tráfico: El cliente es responsable de cualquier infracción. Se aplicará una tasa administrativa de 25€ (IVA incluido) si recibimos una multa durante el periodo de alquiler.
Estacionamiento del vehículo durante el alquiler
De acuerdo con la normativa municipal vigente en Mallorca, los vehículos de rent-a-car no pueden permanecer estacionados en la vía pública sin estar correctamente identificados como vehículos en uso por un cliente.
Por este motivo, durante todo el periodo de alquiler es obligatorio mantener visible el documento acreditativo que les entregaremos al realizar el contrato en el salpicadero del vehículo, de forma que pueda leerse desde el exterior.
Este documento acredita ante las autoridades que el vehículo se encuentra legalmente alquilado y en uso.
En caso de no colocar el documento acreditativo de forma visible:
- el vehículo puede ser sancionado,
- puede ser retirado por la grúa municipal,
- y los gastos derivados correrán a cargo del arrendatario.
Recomendamos comprobar siempre, antes de abandonar el vehículo estacionado, que el documento esté correctamente visible desde el exterior.
También es recomendable no dejar nada dentro del coche, déjenlo siempre abierto, para evitar robos y daños en el vehículo
Para cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento. 
Averías y asistencia en carretera:
Si la reparación no es posible en un tiempo razonable, se ofrecerá un vehículo de sustitución o el reembolso de los días no utilizados.
El cliente deberá rellenar un parte de accidente o denuncia en caso de robo.
No se sustituirá el vehículo en caso de mal uso o negligencia del cliente.
El vehículo solo puede usarse en Mallorca.
Debe proporcionarse una dirección local (hotel, apartamento, etc.). No se puede garantizar un modelo específico de coche, pero se entregará uno similar o superior sin coste adicional.
El seguro no cubre daños en caso de:
Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos
Incumplimiento de las normas de tráfico
Uso indebido del vehículo (transporte de mercancías, animales sin autorización, etc.)
Cargo por Limpieza Especial
La limpieza estándar está incluida en el precio. Sin embargo, si el vehículo se devuelve en condiciones inadecuadas, se aplicarán los siguientes cargos:
50€ → Barro, arena, pelos de animales, colillas, residuos, pegatinas, etc. 80€ → Restos de cemento, pintura, aceites, vómitos, fuertes olores, etc.
Al confirmar la reserva, el cliente acepta automáticamente estas condiciones sin necesidad de firmar el contrato en papel.